Aide
Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Traquéo.
Traquéo est-il gratuit ?
Oui, Traquéo propose un plan Gratuit avec jusqu'à 10 produits dans le catalogue et 1 boutique. Les plans Boutique et Multi offrent plus de produits, l'export, les alertes e-mail et la gestion multi-boutiques.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Elles sont hébergées en Europe et ne sont jamais revendues à des tiers.
Puis-je utiliser Traquéo sans connexion internet ?
Traquéo est une application web qui nécessite une connexion internet. Une version hors-ligne est à l'étude pour les futurs plans.
Comment modifier la durée de vie d'un produit existant ?
Accédez à votre catalogue, cliquez sur le crayon (modifier) à côté du produit concerné, mettez à jour la durée de vie et enregistrez. Cette modification n'affecte pas les lots déjà créés.
Puis-je avoir plusieurs boutiques avec le même compte ?
Oui, à partir du plan Multi. Le plan Gratuit et le plan Boutique sont limités à 1 boutique par compte.
Est-ce que Traquéo remplace mon plan de maîtrise sanitaire (PMS) ?
Non. Traquéo est un outil d'aide à la traçabilité qui complète votre PMS. Il ne remplace pas les documents réglementaires obligatoires propres à votre activité.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre compte > Abonnement > Annuler. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.